FAQ

Q

商品が届くまでの日数を教えて下さい

A
通常は購入後1〜3日で発送させていただきます。発送が終わりましたら、メールにて発送完了のご案内をお送りいたします。その際、レターパック等の追跡番号をお知らせいたしますので、到着日の確認等にご利用ください。
Q

商品のキャンセル 返品・交換について

A
商品については以下の場合のみ交換または返金を承ります。 ・ 商品に不備があった場合 ・ 注文品と違うものが送られた場合 商品到着後3日以内にご連絡ください。 発送前の商品のキャンセルは可能です。 なお、お客様ご都合、開封済の商品、到着後1週間以上経過した商品、セール品の返品・交換はお受けできません。
Q

商品キャンセルの手続き方法について

A
キャンセルをご希望の場合は、当ストアのお問い合わせフォーム(PCの場合は、ページ左下のメールマーク。スマホの場合はメニューバーの「お問い合わせ」)より「オーダー番号」とお問い合わせ内容に「キャンセル希望」と必ずご記入の上ご連絡ください。オーダー番号とキャンセル希望が未記入の場合、キャンセル処理ができない場合がありますのでご注意ください。返金方法はお客様の決済方法により異なりますので、個別にご連絡いたします。
Q

ワークショップ、各種講座をお申し込みいただいた後の流れ

A
お申し込みいただいた後、こちらより確認のメールをお送りいたします。メールには、当日の詳しいご案内やお持ち物などを記載しております。 講座当日は、受付時間までに会場に直接お越しください。 お申し込み時のお名前で受付をいたしますので、お申し込みは参加されるご本人のお名前でお願いいたします。
Q

ワークショップの変更・中止

A
次のような場合は講座、ワークショップの開催を変更・中止いたします。開講が不可能と判断した場合は、できるだけ早い時点でメール、お電話で連絡し、中止もしくは日程変更のご案内をさせていただきます。 ・講師に不測の事態が生じたとき(病気、事故など) ・開催予定日の7日前の時点で最低催行人数に達しなかったとき ・天候、災害、交通事情、社会情勢などにより開催が困難と判断されるとき ・開催施設が使用できないとき ・その他、不可抗力により開講が困難と判断されるとき
Q

講座、ワークショップのキャンセルについて

A
キャンセルをご希望の場合は、当ストアのお問い合わせフォーム(PCの場合は、ページ左下のメールマーク。スマホの場合はメニューバーの「お問い合わせ」)より「オーダー番号」とお問い合わせ内容に「キャンセル希望」と必ずご記入の上ご連絡ください。オーダー番号とキャンセル希望が未記入の場合、キャンセル処理ができない場合がありますのでご注意ください。 ▼キャンセルについては下記のとおりに対応させていただきます ※開催8日前まで・・・キャンセルを承ります(手数料を除き全額返金) ※開催8日前~当日まで・・・キャンセル不可、欠席扱いとなります(返金不可) 欠席の方にはテキストと実習品(食品は除く)の発送をもって替えさせていただきます。 当日体調の優れない方、発熱されている方は参加をご辞退いただき、欠席とさせていただきます。返金方法はお客様の決済方法により異なりますので、個別にご連絡いたします。
Q

講座が満席で申し込みができないとき

A
満席の際は当サイトからのお申し込み、キャンセル待ちの受付はできません。キャンセル待ちを希望される方は、いぬびよりせっけんびよりインスタグラムDMよりその旨お知らせください。キャンセルが発生次第、先着順にお知らせします。