FAQ
Q
商品が届くまでの日数を教えて下さい
A
通常は購入後1〜3日で発送させていただきます。発送が終わりましたら、メールにて発送完了のご案内をお送りいたします。その際、レターパック等の追跡番号をお知らせいたしますので、到着日の確認等にご利用ください。
Q
商品のキャンセル 返品・交換について
A
商品については以下の場合のみ交換または返金を承ります。
・ 商品に不備があった場合
・ 注文品と違うものが送られた場合
商品到着後3日以内にご連絡ください。
発送前の商品のキャンセルは可能です。
なお、お客様ご都合、開封済の商品、到着後1週間以上経過した商品、セール品の返品・交換はお受けできません。
Q
商品キャンセルの手続き方法について
A
キャンセルをご希望の場合は、当ストアのお問い合わせフォーム(PCの場合は、ページ左下のメールマーク。スマホの場合はメニューバーの「お問い合わせ」)より「オーダー番号」とお問い合わせ内容に「キャンセル希望」と必ずご記入の上ご連絡ください。オーダー番号とキャンセル希望が未記入の場合、キャンセル処理ができない場合がありますのでご注意ください。返金方法はお客様の決済方法により異なりますので、個別にご連絡いたします。
Q
ワークショップ、各種講座をお申し込みいただいた後の流れ
A
お申し込みいただいた後、こちらより確認のメールをお送りいたします。メールには、当日の詳しいご案内やお持ち物などを記載しております。
講座当日は、受付時間までに会場に直接お越しください。
お申し込み時のお名前で受付をいたしますので、お申し込みは参加されるご本人のお名前でお願いいたします。
Q
ワークショップの変更・中止
A
次のような場合は講座、ワークショップの開催を変更・中止いたします。開講が不可能と判断した場合は、できるだけ早い時点でメール、お電話で連絡し、中止もしくは日程変更のご案内をさせていただきます。
・講師に不測の事態が生じたとき(病気、事故など)
・開催予定日の7日前の時点で最低催行人数に達しなかったとき
・天候、災害、交通事情、社会情勢などにより開催が困難と判断されるとき
・開催施設が使用できないとき
・その他、不可抗力により開講が困難と判断されるとき
Q
講座、ワークショップのキャンセルについて
A
キャンセルをご希望の場合は、当ストアのお問い合わせフォーム(PCの場合は、ページ左下のメールマーク。スマホの場合はメニューバーの「お問い合わせ」)より「オーダー番号」とお問い合わせ内容に「キャンセル希望」と必ずご記入の上ご連絡ください。オーダー番号とキャンセル希望が未記入の場合、キャンセル処理ができない場合がありますのでご注意ください。
▼キャンセルについては下記のとおりに対応させていただきます
※開催8日前まで・・・キャンセルを承ります(手数料を除き全額返金)
※開催8日前~当日まで・・・キャンセル不可、欠席扱いとなります(返金不可)
欠席の方にはテキストと実習品(食品は除く)の発送をもって替えさせていただきます。
当日体調の優れない方、発熱されている方は参加をご辞退いただき、欠席とさせていただきます。返金方法はお客様の決済方法により異なりますので、個別にご連絡いたします。
Q
講座が満席で申し込みができないとき
A
満席の際は当サイトからのお申し込み、キャンセル待ちの受付はできません。キャンセル待ちを希望される方は、いぬびよりせっけんびよりインスタグラムDMよりその旨お知らせください。キャンセルが発生次第、先着順にお知らせします。